カスタマーハラスメントに対する基本方針

当組合が持続的に活動や事業を提供するためには、組合員とララコープ従業員の人権が互いに尊重され信頼しあう関係であること、そして従業員が心身ともに健康で安心して働ける職場環境であることが大切であると考えています。その環境づくりの一環として、厚生労働省が定めるカスタマーハラスメントに対する方針等を踏まえ、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。組合員や利用者のみなさまの声に真摯に向き合う姿勢である一方、従業員の人格を否定し尊厳を傷つける言動や、社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動等に対しては、毅然とした態度で応対し、健全な職場環境の確保に努めます。