信頼はつながる 2024-04-09

　ご高齢の組合員さんから、自動車保険に関するお問い合わせがありました。他社の保険に加入されていましたが、事故を起こしていないのに保険料が上がっていたとのことで新しい自動車保険の見積もりがほしいとお願いでした。

　近年、保険料は全体的に値上がり傾向にあります。この時期は軽自動車の保険の改定もあり、高齢者の保険料が高くなっていることをお伝えしました。最後に「ララさんで加入した保険ではなかったが、ララさんだったらと思った。丁寧に説明してくださり、ありがとうございます。連絡してよかったです」とご納得していただきました。

　よく電話で「ララさんなら安心！」と言っていただく機会があります。これは普段から配達や店舗など直接組合員さんと接している担当者の方がしっかりと対応されていて、信頼関係ができているからなんだと思います。皆さんがつないできたその信頼を損なわないよう、私も責任をもって正確な情報をお伝えするようにしています。