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「やさしい生協」づくりの取り組み

地域の方々に信頼される組織風土づくりを進めるために、「やさしい生協」づくりに取り組んでいます。

手紙を通じて 2023-11-02


 私は五島支所で配送をしています。配達を担当している地域は、高齢の組合員の方も多く、注文書を書けない方もいらっしゃるので代わりに注文書に記入したりしています。

  ある日、留守の組合員宅へ配達に行ったところ、注文書と一緒に手紙も置いてありました。手紙を見てみると「いつも玄関先に出てこれないけど、注文した商品の保冷や雨に濡れないように置いてくれてありがとうございます」と書いてありました。この組合員の方、以前は玄関先に出てきて手渡しで商品を渡していましたが、足を悪くされてからは玄関先に出てくるまでが大変なので、かごに商品を入れて勝手口に置いています。それからは、注文書と一緒に差し入れのお菓子やジュースを毎回置いてくださり、よくお手紙も書いてくださいます。

 毎回ではありませんが、私も「差し入れありがとうございます」「お体にお気を付けて」など、手紙の返事を書くようになりました。直接会う機会は少なくなっていますが、こうした手紙を通じてコミュニケーションを続けていきます。