2023年3月のやさしいいね♡ 2023-05-02

【無店舗事業本部での事例】
○配達から帰宅後、率先して支所内のサーキュレーターの清掃を行ってくれていました。「皆さんバタバタな中なので、少しでも支所の役に立てれば」と言っていただきました。いつもありがとうございます。
北部支所　Ｉさん

○配達中、道端に洋服が落ちていて名札が付いていました。名札の裏に名前と住所が記載されていたので、地図で調べて届けました。大変喜んでいただきました。
長崎西支所　Nさん

○配達中に雨が降っていて、傘も持たずに荷物を持って歩いているお年寄りの方がいたので、声をかけ空箱の中に荷物を入れ、袋を被せて家まで濡れないように持っていったところ感謝されました。
長崎東支所　Ｏさん

○配達途中の狭い道で、軽自動車が道を塞ぐ様にハマっていたので、車を押すのを手伝ったり、誘導をして大渋滞を解消でき感謝の言葉をいただきました。
長崎東支所　Ｏさん

○高齢の方が重たい物をゴミステーションまで運ぼうとしていましたが、運びきれない様子だったため、声を掛けゴミステーションまで持っていったところ感謝されました。
長崎東支所　Tさん

○配達時、高齢の女性の方が買い物袋を重そうに運んでいたので「大丈夫ですか？手伝いましょうか？」と声を掛けたところ「ありがとうございます、助かります」と感謝されました。後日生協に加入されました。
五島支所　Ｍさん

○雨がひどい中、いつも商品は在宅でも外置きの組合員さんに声掛けして玄関の中に商品を運んだら「気がけてくれてありがとうございます。今後もよろしくお願いします」と感謝の言葉をいただきました。
五島支所　Hさん

○自家用車に注文書を閉じ込めてしまい、取りに行くこともできず注文を諦めていた方より、ダメもとでとのことで支所に連絡があり、覚えている商品名を数点言われました。事務のKさんが対応し、商品を調べて注文入力し翌週には無事に商品をお届けできました。Kさんは「当たり前の事をしただけです」と言ってましたが、翌週に、配達担当者に菓子折りと「Kさんの対応の素晴らしさに感銘した」との言葉を添えていただきました。こ
島原支所　Kさん

○月曜日は朝の積み込みが比較的早く終了します｡積み込みの方たちが退勤時間まで支所の周りの草刈りを率先し行ってくれています。そのままにしていたらすぐに草も生い茂り､隣の建物の境目あたりの金網にも絡まってくるので、すごく助かっています。

○率先して女子ロッカーのホコリを掃除されていました。ついでに・・と事務所内の掃除もしていただきました。日頃より机回りをきれいに整理整頓されています。また、事務スタッフのＨさんですが、毎朝出勤後に休憩室のテーブルを拭き、事務所内の掃き掃除、燃えるゴミ燃えないゴミの処理などをしていただいています。ふたりとも、支所の模範となる行動にとても感謝しています。
南部支所　Kさん・Hさん

○先日、組合員さんよりシューズの取り寄せ依頼の電話がありました。話を聞くと「母親の誕生日プレゼントに送りたいのですが・」」とのこと。着荷予定を確認し無事誕生日当日にお届けすることができました。組合員さんに寄り添った迅速な対応でした。
南部支所　Ｈさん

○先月で配達の担当方が最後と言われました。我が家が引っ越してきてからしばらくしてその方が地区の担当者になりましたが、息子が入学したと聞くとそれからは「配達中にみかけましたよ、手をふってくれました」とか「もう２年生ですが？大きくなりましたね」などと見守ってもらいました。週１回の短い会話でも楽しかったです。お世話になりましたとお伝えください。
島原支所　Ｎさん

○支所敷地内の草刈りや掃除など、誰に指示されるのでもなく自ら進んで作業をおこなってくれています。私が冷凍庫内の氷取りを一人でおこなっていた際も、すぐに駆けつけ片付けなどを手伝ってくれました。素晴らしい行動が出来るスタッフに感謝しています。
大村支所　Uさん・Aさん・Mさん

○独り暮らしで足が不自由な高齢の組合員さん宅へいつも通り配達した際、応答後に玄関を開けると玄関に置いてあった昔ながらの大きい木製の下駄箱が倒れて、ほぼ玄関を塞いでいる状態でした。その事もあって、外に出られない状態が続いていたそうです。また下駄箱が倒れた原因は、組合員さんが接触して倒してしまったとのことでした。それを聞いたMさんは、何とか下駄箱を元の位置に戻そうとしました。しかし、年季も入っていて大きく重量があり一人では無理でした。ただ何とかしたい想いで、同じチームメンバーのTさんへ助けを求め、二人がかりでやっと元の位置へ戻すことができました。今後も同じ事があるかもしれないので、近所の方、息子さんなどへ連絡を入れて、対策をお願いしました。その後、手すりなどをつけるそうです。この事を踏まえて、組合員さんから御礼の連絡がありました。
佐世保北部支所　Ｍさん・Ｔさん
 

【店舗事業本部での事例】
○焼肉セットの中のバラカルビがとてもおいしく、バラカルビのみ欲しいということでお作りしたところ大変喜ばれました。
ララなめし　畜産　Aさん

○小さいお子さんがいる組合員さんに「ちびっこサポート」をご提案したところ、そのサービスを知らなかったようで大変喜ばれました。これからも加入されていない組合員さんを見かけたらお声かけしていこうと思います。
ララなめし　レジ　Aさん

○組合員さんから「何か美味しい物ない？」と聞かれたので、新商品で入ってきた「亀田の午後のつまみ種は私も食べて洋風な感じで甘い物も入ってて美味しかったですよ！」とおすすめしたところ「そしたら食べてみよう」と購入していただきました。翌日その組合員さんが買い物に来られて「つまみ種美味しかったよ！」と喜んでいただけて嬉しかったです。
ララなめし　フロア　Yさん

○組合員さんからの言葉で嬉しいことがありました。「本当にこのスーパーは接客が良い。長与のスーパーで一番だ」私はその言葉をいただいて誇らしく、同時に接客の裏で日々一生懸命にお仕事されている従業員さんや農家さんに感謝する想いが湧きあがりました。私はこのララコープというスーパーで働かせていただけて本当に幸せです。
ララながよ　レジ　Ｎさん

○木曜日朝市の常連様が毎週楽しみに来られていて「旬の果物、野菜を低価格で買えて食べられて幸せです」と言われました。りんごや柑橘類も増えてきてりんごの試食など少しずつですが、やりながら売っていきたいと思います。子どもの文具、オムツ、おしりふき、離乳食に関した質問が増えました。毎回申し訳なく断ってます。花高にはたくさん家が建ってきているので高齢者向きも大切ですが、子育て世帯に目を向けていいと思います。
ララ花高　農産　Ｙさん

○メモを見ながら買い物されていたのでお声を掛けると栄養ドリンクの件でした。10本入りを探されていて価格を見て「高くなったね～。今日は３本買って帰ろう」という様子だったので、「ポイント7倍の土曜日か10％引きの25日がお勧めですよ」と声を掛けました。「教えてくれてありがとう」と笑顔で言ってくださいました。
ララ花高　惣菜　Ｎさん

○先日、お買物送迎の高齢の組合員さんに、野菜売場で、たまごの場所とお漬物の場所を聞かれお答えしたところ、「足が痛く遠いから取ってきてほしい」と言われ白たまごとお漬物、コープの白菜漬けを持っていきました。笑顔で「忙しいのにごめんねぇ、ありがとう」と言っていただきました。「時間があっという間だから、なかなかゆっくり見る事ができなくて」とおっしゃってました。足が痛いと早く歩くことができないから、うちの広い売場を歩き回るとあっという間に45分経ってしまうんでしょうね・・・喜んでもらえてひとまず良かったです。
ララあたご　農産　Ｔさん

○買い物をされている組合員さんが１人で何やらつぶやきながら物色されていたので、こちらからお声掛けをしました。最初は「特に何もないとよ～」と言われてましたが「弁当のおかずになるような物はありますか？」と言われてきました。
こちらからお声掛けするのは、時と場合によると思いますが、組合員さんがどんな状況なのか、こちら側が察することが大事だと思いました。こちらからコミュニケーションを図ることで組合員さんも安心して従業員を信用してお買い物ができるのではないかと思います。
ララあたご　惣菜　Nさん

○子どもがプラレールが好きでお肉のコーナーにくると、とっても楽しみに見てます。先日西九州新幹線「かもめ」が走ってましたね。私も「かもめ」を購入して、現在は自宅で走らせてますよ。今日はディズニーのウェスタン鉄道が走ってますね。今後も楽しみにしています。
ララあたご　畜産　Ｎさん

○「王林を買ったら4個の内３個がダメでした。毎日使うので困りますよ」と電話がありました。現在、車がないのであたごへ行くのも大変とのことだったので、農産のリーダーにキレイな王林３個を用意してもらい、大浦の自宅まで届けました。「ご主人が必ず毎朝食べるので助かりました」と喜んでいただきました。
ララあたご　Tさん

○牛ステーキをご覧の母娘様から「贈り物なんですが今日切られたヒレステーキはありますか？」とのこと。この頃セール以外でヒレはあまり取らないため「先日のセールの残りのため、本日はヒレステーキは入荷がございません。申し訳ありません」と説明しました。「他におすすめステーキははどれが良いでしょう？」と尋ねられ「当店では交雑牛が大変おすすめです。定番としてはサーロインで、少し脂っこいのが苦手な方はももステーキかミスジステーキはいかがかと思います。「交雑牛」は国産牛に和牛をかけ合わせて牛の旨みと国産牛の脂っぽくない質感で大変おすすめの品です」と説明しました。食は召し上がる方の好みとは思いますが、組合員さんにご案内できるよう機会と予算があればなるべく売場商品は自分でも食べるようにしてます。コロナ前は試食を出す時に自分達も味見はしてきましたが、試食を出さなくなって仕事時間内では食べなくなったので、試食は大切なことだと実感しました。
ララ矢上　畜産　Ｔさん

【生活事業部での事例】
○共済のあいぷらすで、がん保障が来月で切れるので三大疾病保険を検討されているとのことでした。ただ、過去に大腸がんの既往歴があったため、三大疾病保険の告知事項に該当し、申込みができない事をお伝えしました。その上で生命保険の医療保険で「がん特約一時金」を付加した保障内容を案内したところ、「親切丁寧に案内してくれてありがとうございます。ご提案いただいた内容を検討してみます」と感謝の言葉をいただきました。
ララ・サービス　Ｋさん

○浴槽のボタン式排水栓修理の対応で、今は無いメーカーの物でしたので修繕工事を請けてくださるか不安でしたが、部品メーカーにも問合せて修理を快く引き受けてくださったことにとても感謝しています。ありがとうございました。
リフォーム事業部　Ｉさん

【後方支援本部での事例】
〇支所の応援で代走した時、引継ぎ表に「留守」と記入されたお宅でチャイムを鳴らしたところ在宅されていて、「いつも空箱が邪魔だったので、チャイム鳴らしてもらってありがとう」とお礼を言われました。また、別のお宅では、たまたま在宅されていた組合員さんから「共済に加入したい」と声をかけられることもありました。新型コロナの状況も以前と比べ落ち着いている中、今でも留守置きを希望される方もいるとは思いますが、組合員さんを取り巻く環境・心境も変化してきていると感じたので、これからは今までよりも組合員さんと直接会話できる機会が増えていけばいいなと思いました。
経理部　Ｍさん